Маркетинг 360° · Премиальные электромобили · Москва

Cars Crave

Как новый автосалон продал 80+ автомобилей при плане 40

Салону было два месяца: торговый зал ещё ремонтировали, отдела продаж не было, бренд никто не знал. Мы стали для Cars Crave маркетинговым отделом под ключ и связали бренд, сайт, рекламу, аналитику и продажи в одну систему.

Обсудить похожую задачу История проекта ↓

80+проданных автомобилей за первые 4 месяца

×2к исходному плану продаж

ТОП-3в рекомендациях Яндекс Карт сразу после открытия

Рекс, маскот А-РЕКС, рассказывает историю проекта

РексО проекте за минуту

Рекс рассказывает

Расскажу про Cars Crave. Когда мы пришли, торговый зал ещё ремонтировали, отдела продаж не было, а план стоял жёсткий: 40 машин за зиму. Мы стали для салона маркетинговым отделом: бренд, сайт, реклама, аналитика и каждую неделю разбор звонков. Итог: больше 80 проданных электромобилей за четыре месяца, вдвое больше плана. При среднем чеке 4,5 млн ₽ это сотни миллионов рублей выручки.

01 / Точка старта

На старте — ремонт салона.
В плане — 40 продаж.

В ноябре 2023 года Cars Crave выходил на рынок премиальных электромобилей в Москве. На руках было немногое: логотип, список моделей, которые планировали ввозить, адрес будущего салона и подрядчики, которые делали сайт.

И была жёсткая цель: продать 40 машин за первый зимний сезон, с декабря по февраль.

Нет узнаваемости

Новый игрок в высококонкурентной нише. Покупателю нужно было объяснить, почему стоит ехать именно сюда.

Нет системы продаж

Отдела продаж и маркетинга как работающей связки ещё не существовало, клиентской базы тоже.

Нет салона

Торговый зал на ремонте, сайт на Битриксе в работе. Продавать нужно было параллельно со стройкой.

02 / Решение

Собрали маркетинг в одну рабочую систему

Каждый канал и каждый контакт должен был приближать человека к покупке: от первого просмотра до разговора с менеджером и подписанного договора.

Поняли спрос

Слушали звонки, проводили опросы, делили аудиторию на сегменты. Выяснили, какие вопросы и сомнения возникают у покупателя электромобиля до покупки.

Выстроили маршрут к заявке

Подготовили техническое задание на продающий сайт и контролировали подрядчиков, сделали страницы под рекламу, запустили рекламу в Яндексе и продвижение в соцсетях.

Увидели весь путь клиента

Подключили сквозную аналитику и учёт звонков. Даже печатные приглашения с кодами для перехода считали в аналитике.

Довели до продажи

Каждую неделю разбирали звонки, заявки и работу отдела продаж. Слабые места воронки превращали в задачи для продаж и рекламы.

03 / Контроль качества

Маркетинг не заканчивался на заявке

Самые дорогие потери случаются между звонком и встречей. Поэтому каждую неделю и каждый месяц мы анализировали все звонки: где клиенту не ответили, какие модели спрашивали, на каком этапе пропадал интерес.

Таблица разбора звонков и потерянных обращений

Что это меняло

Быстрее реагировалиОтчёты показывали пропущенные обращения и нагрузку по времени суток.
Точнее настраивали рекламуСпрос на конкретные модели было видно по реальным разговорам, а не по догадкам.
Чинили воронкуКоманда находила, где клиент «остывает» между звонком и визитом в салон.

04 / Бренд в каждой точке контакта

Узнаваемый образ — в кадре и в деталях

С нуля сделали фирменный стиль. Съёмки, соцсети, приглашения, полиграфия и фотозона работали на один образ. Для персональных приглашений использовали нейросеть, а коды на печатных материалах вели в аналитику: было видно, какая визитка или флаер привели человека в салон.

Фирменные материалы Cars Crave: визитки, приглашения

Печатные носители и визуальная система бренда

05 / Видимость в поиске

Новый салон стал заметным там, где выбирают автомобиль

Параллельно с рекламой развивали присутствие Cars Crave на картах и площадках, где покупатель сравнивает автосалоны, и собирали отзывы. Новичок рынка сразу оказался рядом с известными игроками.

ТОП-3в рекомендациях Яндекс Карт и Яндекс Бизнеса сразу после открытия

06 / Результат

План — 40. Продано — 80+.

За первый сезон, с декабря по февраль, салон продал больше 80 автомобилей — вдвое больше плана. Вся работа от старта в ноябре заняла четыре месяца.

План продаж

Результат

80+

4,5 млн ₽средняя стоимость проданного автомобиля

6 месяцевдолгосрочный договор, который клиент подписал после первого этапа

Точные данные о выручке не раскрываются по соглашению о неразглашении. При среднем чеке 4,5 млн ₽ речь идёт о сотнях миллионов рублей.

Успех первого этапа был настолько очевиден, что клиент сразу подписал с нами долгосрочный договор на 6 месяцев.

Руководитель направления маркетинга, А-РЕКС

Анастасия Антошевская

Основательница агентства А-РЕКС

А-РЕКС / маркетинг и продажи · консультация с основательницей агентства

Запускаете новый бизнес или салон?

Соберём маркетинг и продажи в одну систему: от бренда и рекламы до разбора звонков. Первая встреча — диагностика с основательницей агентства.

Первую встречу провожу я сама — без менеджеров по продажам, шаблонов и давления. Посмотрю, как у вас устроены продажи, реклама, контент и сайт, где теряются заявки и деньги и что может дать рост.

После диагностики у вас будет понятный план:

01Что можно сделать своими силами
02Какие каналы стоит усилить
03Где нужен специалист
04В каких задачах мы можем быть полезны

Записаться на консультациюДаже если мы не начнём работать вместе, у вас останется чёткое понимание следующих шагов.

Ещё кейсы

Все кейсы ↗

Маркетинг 360°

Как новый автосалон продал 80+ автомобилей при плане 40